強化服務技能 筑牢關系基石|大正微納開展客戶關系管理專題培訓
客戶關系管理培訓
為進一步提高企業(yè)客戶服務質量和客戶關系管理水平，強化員工對客戶的服務意識，11月13日上午，大正微納開展客戶關系管理專題培訓，邀請擁有22年外企銷售經(jīng)驗的閆中華老師進行授課。公司銷售部、研發(fā)部、行政采購等部門員工踴躍參與，旨在提升客戶關系管理能力，建立和維護良好的客情關系，打造企業(yè)的核心競爭力。
培訓的第一部分通過閆老師個人的豐厚經(jīng)驗與對公司員工、架構、客戶的了解相結合，指出目前公司正處于快速發(fā)展階段，需要對目前的客戶進行更完善的接洽管理，及時響應，同時，要基于國內(nèi)外所特有的商業(yè)文化環(huán)境下深度分析客戶需求，在當前社會背景下，建立利益+情感的最牢固的客戶關系模式。
閆老師還為大家提供了使用的建議和方法，從實際出發(fā)，為大家提出的許多疑惑和目前工作上遇到的困難進行了基于公司實際、自身經(jīng)驗等的詳細解答，同時，也對目前公司面對客戶時管理相對薄弱的環(huán)節(jié)進行了探究和強調。
培訓成果
本次培訓結束后，參培人員紛紛表示收獲頗豐，并表示，通過此次培訓，不僅學到了實用的客戶服務技巧和管理策略，還增強了大家對于團隊協(xié)作能力和溝通服務意識，也更有信心能夠更好地為客戶提供優(yōu)質的服務。
接下來，大正微納將持續(xù)提升員工自身專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務能力，深化客戶服務意識與客戶關系管理工作，增強團隊的凝聚力和向心力，為企業(yè)的長遠發(fā)展奠定堅實基礎！
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